防鏽油廠家不應把售後服務當作燙手山芋，隻有直麵產品問題，嚴查各環節找出問題症結，提供令消費者滿意的解決方案，這樣才能增強品牌的美譽度，更會贏得消費者對防鏽油廠家的尊重和認可，達到雙贏的效果。

售後服務是銷售的延續，和產品的質量、信譽同等重要。在某種程度上售後服務帶來的品牌附加值，甚至超過產品本身,由於受到產品庫存、產品指定性強等因素的製約，防鏽油售後服務往往並非一勞永逸，需要商家服務具有多次性。再者，由於防鏽油行業的標準化程度較低，從業人員整體素質還有待提高，這也是製約防鏽油售後服務提升的原因之一。

俗話說“顧客是上帝”，麵對“上帝”的不滿，防鏽油廠家往往有著各種不同的理由。在現有的市場環境下，要想使防鏽油售後服務質量有一個質的飛躍似乎有些困難：一方麵沒有標準來約束商家的行動，另一方麵消費者的維權意識很薄弱。這兩項都很難把控操作。

防鏽油行業的服務是一個繁雜瑣碎的過程，涉及麵非常廣。要想提升服務質量，關鍵是要從廠家內部著手，廠家可以通過管理、產品質量以及規範化服務來實現。解決問題的根本還在於提高廠家的服務意識。對於廠家來說，需要建立一個完整的服務體係，並對從業人員進行係統培訓，培養從業者的服務意識，從而提高廠家的服務能力。

良好的售後服務，更容易讓廠家品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益突顯。防鏽油廠家要做好售後服務，必須為客戶提供全流程的技術支持和谘詢服務。隻有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能使廠家生產的產品真正成為消費者信得過的產品，才能對廠家的品牌建設起到助推作用。這也是廠家生存之根本。

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