助焊劑廠家應注重客戶使用體驗提升企業核心競爭力
以前作為助焊劑生產廠家的我們,在銷售產品時會著重描述產品的質量有多好,功能有多齊全,能幫助客戶解決什麽樣的問題,可能對助焊劑操作使用方麵提供的資料比較少。因為在我們的觀念裏,一般是使用助焊劑的廠家會購買,你肯定是懂使用的呀。
不過在一次外出學習的課上,一個焊接機設備生產廠家的領導說的話敲醒了我們。
他們公司是生產焊接機設備的,然後在銷售時會附送一桶助焊劑給到客戶,並且需要告知客戶,什麽樣的焊接機配什麽樣的助焊劑效果更好。
但是她采購助焊劑時,助焊劑廠家都沒有附帶使用說明書,而他們並不是助焊劑使用終端客戶,所以並不了解不同的助焊劑該搭配什麽樣的焊接和方法。而這個焊接機生產廠家其實也是我們的客戶!
所以,助焊劑生產廠家不能隻提供產品,除了在產品上花心思之外,也要在服務上、用戶體驗上滿足客戶需求,遵循人性的規律,注重人性化的服務,要把客戶群體做劃分,不同的需求設計不同的產品和用戶體驗。
助焊劑行業已邁向新的發展階段,隨著新一輪消費升級、新一代信息技術的蓬勃發展,人們的消費習慣已經發生了改變,他們更注重體驗感,所以助焊劑生產廠家貝塔也要想客戶之所想,采取各種措施,全力滿足客戶需求。推出可定製服務,充分利用強大的研發團隊,根據客戶的定製化需求,提供助焊劑、洗板水等一站式解決方案。
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